Vážený klient, rozhodli ste sa osloviť našu spoločnosť za účelom poskytnutia bezúčelového spotrebiteľského úveru spoločnosťou EURO PROVIDUS, a.s.. Veľmi nám záleží na tom, aby ste Vaše rozhodnutie sa pre poskytnutie úveru našou spoločnosťou považovali za správne čo je prvým predpokladom aj toho, že budete s našimi službami spokojný. Uvedomujeme si, že Vaša spokojnosť je rozhodujúca a má podstatný vplyv na to, na koho sa obrátite v budúcnosti v prípade opakovanej potreby poskytnutia úveru. Pre to, aby sme spoločne naplnili ciele a očakávania z nášho zmluvného vzťahu je veľmi dôležité, aby sme spoločne dodržali nasledovné zásady pri poskytovaní úveru a pri správe už uzatvorených zmlúv.

A) Zásady poskytovania úverov:

1. Úver musí byť vždy poskytnutý v domácnosti klienta.
2. Klient musí byť oboznámený s obsahom zmluvy a s jeho právami a povinnosťami vyplývajúcimi z uzatvoreného zmluvného vzťahu.
3. Suma úveru je vyplácaná v hotovosti len osobe, s ktorou je uzatvorená zmluva. Táto osoba nemôže byť zastúpená inou osobou, a to ani na základe plnej moci podpísanej u notára.
4. Klientovi musia byť vysvetlené produkty spoločnosti a všetky náležitosti týkajúce sa poskytnutia finančných prostriedkov a splácania úveru.
5. Klient musí byť obchodným zástupcom spoločnosti oboznámený o všetkých ukazovateľoch popisujúcich úver v zmysle zákona, teda o výške úroku, jeho fixácií, poplatkoch, celkových nákladoch, celkovej čiastke, ktorú musí klient zaplatiť, RPMN, priemernej RPMN, spôsobe výpočtu sankcií, ich celkovej maximálnej výške.
6. Klient musí obchodnému zástupcovi spoločnosti uviesť všetky ním požadované údaje a v pravdivej výške a to hlavne týkajúce sa výšky príjmov a výdavkov, ktorými zo svojho príjmu zabezpečuje chod domácnosti.
7. Klient musí obchodnému zástupcovi spoločnosti uviesť pravdivo všetky ním požadované informácie a to hlavne o stabilite príjmu, pobyte (prechodnom aj trvalom) predmete podnikania, súčasného stavu v podnikaní.
8. Klient musí obchodnému zástupcovi spoločnosti uviesť pravdivo všetky ďalšie informácie o ktorých si myslí, že by mohli mať vplyv na samotné poskytnutie úveru, alebo jeho výšku.
9. Klient je povinný predložiť obchodnému zástupcovi všetky ním požadované doklady a podklady potrebné pre rozhodnutie o uzatvorení zmluvy a o výške poskytnutého úveru. Nedodržanie tejto podmienky oprávňuje obchodného zástupcu odmietnúť poskytnutie úveru.
10. Na požiadanie klienta je obchodný zástupca povinný preukázať sa mu plnou mocou od spoločnosti EURO PROVIDUS, a.s., ktorá ho oprávňuje uzatvárať a spravovať zmluvy, alebo iným dokladom, oprávňujúcim ho k tejto činnosti, ktorý je povinný mať v zmysle platnej legislatívy.

B) Zásady správy poskytnutých úverov:

1. Platba splátok spotrebiteľského úveru je v zásade v hotovosti do rúk obchodného zástupcu v domácnosti klienta.
2. Povinnosť uhradiť splátku má klient pri prvej návšteve obchodného zástupcu za dané splatné obdobie a to aj sprostredkovane cez iné osoby (v prípadoch že nemôže on).
3. Klient si každú splátku úveru dáva zapísať do svojho „Splátkového kalendára“ (ďalej len SK) obchodnému zástupcovi, ktorý platbu prevzal, alebo zamestnancovi spoločnosti. U každej splátky musí byť podpis, obchodného zástupcu alebo zamestnanca spoločnosti.
4. V prípade ak klient nemá SK požiada obchodného zástupcu o vydanie „Náhradného SK“ a úhradu prevedie len na základe jej zápisu do dokladu „Potvrdenie o zaplatení splátok“, alebo iného príjmového dokladu, ktorý mu musí obchodný zástupca vystaviť a podpísať.
5. Klient bude požadovať od obchodného zástupcu zápis jeho úhrady splátky do zoznamu zmlúv (saldokonta) u obchodného zástupcu. Tento zápis zároveň aj podpíše a skontroluje v danom zozname pri svojej zmluve dátum a výšku poslednej úhrady a výšku zostatku svojho úveru. Tieto údaje musia súhlasiť s údajmi evidovanými v jeho splátkovom kalendári a ak nesúhlasia, je v jeho záujme túto skutočnosť neodkladne oznámiť spoločnosti na telefónnom čísle 0850 111 411.
6. V prípade ak bol klient navštívený obchodným zástupcom a nebola prevedená úhrada splátky, alebo aj obchodným zástupcom navštívený nebol, je povinný realizovať úhradu bankovým prevodom, šekom poprípade zavolá obchodnému zástupcovi za účelom dohodnutia náhradného najbližšieho termínu platby. Obchodný zástupca nie je povinný v danom účtovnom týždni navštíviť klienta viac krát za účelom jednej platby.
7. Klient je zodpovedný za úhradu splátky a berie na vedomie, že jej neuhradenie z akéhokoľvek dôvodu má za následok účtovanie sankcií zo strany veriteľa.
8. Na odobratie SK je oprávnený len zamestnanec spoločnosti a nie obchodný zástupca. Obchodnému zástupcovi môže klient odovzdať SK len po predchádzajúcom potvrdení jeho odovzdania nadriadeným zamestnancom spoločnosti.
9. Pri odobratí SK musí byť klientovi vystavený doklad „Potvrdenie o odobratí splátkového kalendára“ s uvedenými údajmi z odobratého SK. Do tohto potvrdenia budú zapisované úhrady klienta až do doby vrátenia SK, alebo vystavenia „Náhradného SK“.
10. Klient sa zaväzuje, že obchodnému zástupcovi vždy pri jeho návšteve do jeho zoznamu zmlúv podpíše odkontrolovanie zostatku úveru a odkontrolovanie dátumu a výšky poslednej úhrady podľa svojho SK. Rovnako ak neurobí žiadnu úhradu zapíše a podpíše do zoznamu zmlúv dátum návštevy obchodného konzultanta s uvedením výšky úhrady 0,-eur.
11. Pokiaľ je klient v omeškaní so splácaním úveru, a jedná sa o diskrétnu zmluvu, spoločnosť túto zmluvu za diskrétnu nebude považovať a to až do doby vyrovnania tohto dlhu.

Vážený klient dodržiavanie týchto zásad je nevyhnutnou súčasťou schvaľovacieho procesu preto, aby mohla byť odborne posúdená Vaša schopnosť splatiť úver a zároveň zabezpečuje bezproblémový priebeh splácania úveru tak, aby nedošlo v priebehu jeho splácania k problémom a nedorozumeniam medzi zmluvnými stranami a tým aj prípadnému následnému poškodeniu Vás ako klienta. V prípade, že v priebehu uzatvárania a správy zmlúv zistíte, že nie sú dodržiavané niektoré zásady uvedené v tomto dokumente budeme radi, keď nám tuto skutočnosť neodkladne oznámite telefonicky na 0850 111 411, mailom na adrese staznosti@europrovidus.sk, alebo písomne na adrese EURO PROVIDUS, a.s., Skalická cesta 17, 831 02 Bratislava.